Ken je dat wanneer je supersnel je boodschappen wilt afrekenen bij de zelfscankassa en je ineens moet wachten voor een controle? Het idee van zelf je spullen scannen en betalen is heel handig, maar die extra controles kunnen je een onprettig gevoel geven, vooral als je vaak geselecteerd wordt. Het lijkt wel of sommige klanten vaker worden uitgekozen dan anderen.
Zelfscankassa’s zijn tegenwoordig overal te vinden, van supermarkten tot sportwinkels en meubelzaken. Het grootste voordeel is de kortere rij, wat tijd bespaart. Voor de winkels scheelt het weer op personeelskosten. Maar waarom worden sommige mensen vaker gecontroleerd?
Hoe de technologie werkt
De zelfscankassa maakt gebruik van slimme technologie. Hierbij wordt automatisch een medewerker gealarmeerd voor een controle. Het is niets persoonlijks; het systeem bepaalt wie er gecontroleerd wordt. Dit verschilt per winkel en is afhankelijk van hoe zij hun instellingen hebben geconfigureerd. Volgens Hanno Kallmeyer, een kassasysteemexpert, stelt elke winkel eigen regels op om winkeldiefstal tegen te gaan.
Veel winkels hebben een lijstje met veel gestolen artikelen. Dieven hebben vaak vaste patronen, bijvoorbeeld het stelen van scheerschuim en scheermesjes. Scan je alleen een van die producten, dan kan het systeem een diefstal vermoeden. Ook de tijd die je in de winkel doorbrengt telt. Als je erg lang winkelt, kan dat als verdacht overkomen en wordt je kans op controle groter.
Meer dan alleen diefstalpreventie
Niet elke controle is omdat ze denken dat je steelt. Soms word je geselecteerd omdat je veel producten koopt of een bepaald bedrag hebt bereikt. Volgens Kallmeyer speelt de locatie van de winkel ook mee; in gebieden met een hoger diefstalrisico zijn er meer controles. Toch proberen winkels de controles te minimaliseren om klanten niet te irriteren.
Dus als je weer eens gecontroleerd wordt, onthoud dat het niet persoonlijk is. Het is een systeem om diefstal te voorkomen, of het komt omdat je producten hebt die vaak worden gestolen of lang in de winkel was. Slim winkelen kan je tijd en geld besparen, dus misschien heb je wat aan die tips!
